帰国前予約サービスFAQ
 
到着便の遅れなどにより、予約したワールドカウンターで携帯電話の受取ができなかった場合、最寄のドコモショップへ郵送してもらえますか？
できません。ご予約されたワールドカウンターへ直接ご連絡をいただき、後日、同カウンターへご来店いただくか、ご予約のキャンセルをしていただきます。
「帰国前受付サービス」とはどのようなサービスですか？
「帰国前受付サービス」は、ご帰国前に日本でご利用になるドコモの最新ケータイをお申込みいただけるサービスです。詳しくはこちらからご参照ください。
http://www.docomo-usa.com/jp/service/kikokumae/index.php
帰国予定日のどのぐらい前までの申込みが可能ですか？
ご帰国予定日の7日前までにお申込みください。なお、携帯電話端末の在庫状況によってご要望に添えない場合がございますので、お早めのご予約をお勧めします。
利用休止の回線を再利用（復活）したい場合、「帰国前受付サービス」で申し込みは可能ですか？
可能です。ただし、休止時から90日以上経過している場合には「同一番号での復活」は出来ません。また、新しい番号は空港でのご案内となり事前にお伝えできない点、及び窓口でのお手続きにお時間がかかります点、予めご了承下さい。休止時から3年以上経過している場合には、「復活手続き」そのものが出来ません。
予約した携帯電話は、どこで受け取るのですか？
ご帰国空港内（成田・羽田・関西・中部）のドコモ ワールドカウンターです。なお、ご予約後、受取場所の変更はできません。各店舗情報は、こちらからご確認ください。
http://www.nttdocomo.co.jp/service/world/roaming/rental/map.html
羽田空港への到着が深夜・早朝ですが、携帯端末の受取は可能ですか？
ドコモ ワールドカウンター羽田店の営業時間内（午前７時～午後１０時）のみのお受取となります。
https://www.docomo-usa.com/jp/support/contact.php
帰国した空港で携帯電話を受け取る手続きに、どのぐらい時間がかかりますか？
お手続きに30分～1時間ぐらいかかります。当日、窓口が混雑する場合もございますので、お時間に余裕を持ってご来店ください。
申込の際にどんな書類が必要ですか？
ご予約申込書（1ご契約者に1申込書）とご契約者のパスポート（顔写真ページと所持人記入欄）が必要です。その他の本人確認書類は、こちらからご参照ください。
http://www.nttdocomo.co.jp/charge/purchase/value/installment/verify_value/index.html
申込者（ご契約者）以外の方（ご家族等の代理人）が空港で携帯電話を受け取ることは可能ですか？
携帯電話はご契約者ご本人様でないと受け取りができません。代理人による受け取り（申込み）の場合、下記の書類が必要です。
① 契約者ご本人の確認書類
② 契約者ご本人の自署または記名捺印のある委任状
③ 代理人の確認書類
契約者が未成年（中学生以上）でも申込みができますか？
「親権者の同意書」と「親権者の本人確認書類」をご用意いただければ可能です。
ただし、当日、空港にてお手続きの際に、親権者の確認書類（原本）が必要です。親権者が海外在住等の理由で原本の提示ができない場合は、親権者の確認書類として、パスポートのコピー（顔写真ページと所持人記入欄）をご用意ください。
http://www.nttdocomo.co.jp/support/procedure/document/form_download/index.html#p01
http://www.nttdocomo.co.jp/support/procedure/document/verifying/index.html
契約者が未成年（小学生以下）でも申込みができますか？
小学生以下のお客様からのお申し込みはお受けできません。この場合、親権者名義でのご契約となります。
本人と家族分を申し込みたいのですが、一人の名義で契約する事はできますか？
最大でお一人様5台までご契約可能です。ただし、3台目から預託金が発生致しますので、ご注意下さい。
携帯電話を見てから予約をしたいのですが、実機に触れる場所はありますか？
ドコモ サポートデスク ニューヨーク、ドコモ サポートデスク ロサンゼルスにて、一部機種の実機をご用意しております。日本人スタッフが料金プランの選択などの説明をいたしますので、是非お立ち寄り下さい。 店舗情報はこちらからご参照ください。
http://www.docomo-usa.com/jp/store/index.php
携帯電話の機種や料金プランについて、カタログを見て検討したいが送付してもらえますか？
最新のカタログを送付させて頂きますので、こちらのお問い合わせフォームからお申込ください。
https://www.docomo-usa.com/jp/support/contact.php
携帯電話の端末価格はいくらぐらいですか？
本日現在の価格表は、下記の方法でご確認いただけます。ご希望機種や時期などにより価格が変動する場合がございます。なお、ご購入いただく価格は、空港で手続きされる際の価格が適用されますので、予めご了承ください。
① 携帯帰国前受付サービスについての確認事項へアクセスしてください。
https://worldwing.nttdocomo.co.jp/wkkk/asp/kakunin_proc.asp?area=USA
② 確認事項をお読みいただき、文末にある「同意する」にチェックを付けていただき、「価格問い合わせへ」をクリックしてください。
③ 価格問い合わせの画面に必要事項を入力していただき、画面の一番下にある「価格問い合わせ」をクリックしてください。「送信完了」が表示された後数分で、お客様がご指定されたEメールアドレスに「価格表参照URL情報」が送信されます。
④ 受信されたURLをクリックしていただくと、ご指定の空港の最新価格表がご覧いただけます。
料金のしくみと選び方を教えてください。
携帯電話サービスのご利用料金は、基本使用料、通話・通信料、付加機能使用料などの合計です。料金プラン・割引サービスの選び方は、こちらからご確認ください。
http://www.nttdocomo.co.jp/charge/introduction/index.html
バリューコースとベーシックコースの違いを教えて下さい。
バリューコースとベーシックコースの違いを教えて下さい。 バリューコースの場合、基本使用料がお安くなり、かつ携帯電話の購入方法として一括払い／分割払い（12回もしくは24回、無利息）を選択いただけます。 ベーシックコースの場合、携帯電話の購入割引（税込15,750円）を受けることができます。ただし、どちらのコースもその他条件がございますので、詳細はこちらをご参照下さい。
http://www.nttdocomo.co.jp/charge/purchase/index.html
バリュープランとベーシックプランの違いを教えて下さい。
「バリューコース」でケータイご購入の場合の料金プランは「バリュープラン」より、「ベーシックコース」でケータイご購入の場合の料金プランは「ベーシックプラン」よりご選択いただけます。「バリューコース」なら基本使用料がお安くなるため、携帯を長く使えば使うほど、「ベーシックコース」よりおトクになります。詳細はこちらをご参照下さい。
http://www.nttdocomo.co.jp/charge/introduction/choice/index.html#p01
料金プランについて教えて下さい
お客様のご使用頻度とご予算に応じて、6タイプからお選び頂き、更に各種割引サービスとの組合せも可能です。なお、料金プランは月2回まで手数料無料（3回目からは変更手数料がかかります）で変更できます。
基本料や通信料の割引サービスについて教えて下さい。
家族にドコモのご利用者がいる方には、家族みんないきなり基本使用料が50％OFFとなり、FOMAなら家族への国内通話24時間無料となる「ファミ割MAX50」、お一人の方にもいきなり基本使用料が50％OFFとなる「ひとりでも割50」等、ご利用にあった割引サービスをお選び頂けます。詳細はこちらをご参照下さい。
http://www.nttdocomo.co.jp/charge/discount/index.html?icid=charge_2ndPR3_discount#p02
パケット割引サービスについて教えて下さい。
ご利用にあった4つのパケット定額サービスをお選び頂けます。
①「パケ・ホーダイ フラット」は、月額定額料5,460円でスマートフォン定額通信が使い放題になるスマートフォン向けのパケット定額サービスです。
http://www.nttdocomo.co.jp/charge/discount/pake_hodai_f/index.html
②「パケ・ホーダイ ダブル２」は、iモードやスマートフォンのパケット通信が使い放題、2段階のパケット定額サービスです。
http://www.nttdocomo.co.jp/charge/discount/pake_hodai_w2/index.html
③「パケ・ホーダイ ダブル」は、あまり使わない月はうれしい月額390円。モードやメールが使い放題、2段階のiモードパケット定額サービスです。
http://www.nttdocomo.co.jp/charge/discount/pake_hodai_w/index.html
④「パケ・ホーダイ シンプル」は、月額0円からはじめられるタイプシンプル、タイプシンプル バリュー専用のパケット定額です。
http://www.nttdocomo.co.jp/charge/discount/pake_hodai_simple/index.html
日本でドコモの携帯電話を利用している家族とファミリー割引を組めますか？
可能です。お申し込みの諸条件など詳しい内容は弊社サービス窓口にお問い合わせください。
月々サポートとはなんですか？
ご購入月を1ヶ月目とし、最大24ヶ月間、機種ごとに設定した一定額を毎月のご利用料金から割引くサービスです。詳しくは、こちらをご参照ください。月々サポートの対象機種をバリューコースでご購入の際、以下のいずれかを同時にお申込みのお客様が適用となります。
http://www.nttdocomo.co.jp/charge/discount/monthly_support/about/index.html
WORLD WING、WORLD CALLとはどんなサービスですか？
WORLD WINGとは、ドコモのケータイを海外でつかう国際ローミングサービスです。また、WORLD CALLは、ドコモのケータイで国際電話をかける国際電話・メッセージサービスです。詳しくはこちらからご参照ください。
http://www.nttdocomo.co.jp/service/world/index.html?icid=service_rec5_world
携帯電話を購入した場合、充電器は含まれていますか？
標準では含まれておりませんので、お持ちでなければオプションでご購入下さい。なお、FOMAの充電器をお持ちでしたら、そのままお使い頂けます。
毎月のお支払い方法には何がありますか？
クレジットカード、または銀行・郵便局からの引き落としをお選び頂けます。ただし、海外発行のクレジットカードは、お使いいただけない場合がございますので、日本発行カードをご利用ください。