NTT DOCOMO USA, Inc. （以下、ドコモUSA）は、お客様の携帯電話利用サポートのニーズにお応えすべく、「ドコモ サポートデスクニューヨーク」の開設準備を進めてまいりましたが、このたび2009年9月4日（金）12時に紀伊國屋書店ニューヨーク本店地下1階に開設することが決まりましたのでご案内いたします。
今回設置するサポートデスクでは、米国に赴任・留学された方向けの現地携帯電話サービスの契約取次ぎ、また日本へご帰国後すぐに利用することができるドコモのケータイ電話新規契約の事前受付け、さらに短期渡航のお客様向けサポートとして国際ローミングの利用方法・操作説明、無料充電サービス、盗難・紛失対応に関するサポート等を取り扱います。
また、当日はオープンを記念して、ニューヨーク在住の氷像アーティストによる「ドコモダケ氷の彫刻パフォーマンスショウ」を実施するほか、9/23（水）までの期間中、店内にてキーワードラリーイベントを実施し、キーワード全てを正解されたお客様に記念品としてニューヨーク限定のドコモダケストラップなどをプレゼントいたします。
なお、サポートデスクおよびオープニングイベントの概要については以下の通りです。
ドコモ サポートデスクニューヨーク概要
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直営デスク 名称 |
ドコモ サポートデスクニューヨーク |
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住所 |
ニューヨーク紀伊國屋書店地下1階
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営業時間 （現地時間） |
月～土：午前10時～午後8時 日 ：午前11時～午後7時30分 （元日を除く） |
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ドコモUSA 代表電話番号 |
（米国内から） 1-888-DOCOMO1（1-888-362-6661） （米国外から） 国際電話アクセス番号-1-212-994-7221 |
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運営開始日時 |
2009年9月4日（金） 12時 |
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主な取扱業務 内容 |
① 短期渡航の方向けサポート 観光や出張の方向けの、充電、操作方法問い合わせ、盗難・ 紛失対応等に関するサポートを実施いたします。 |
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② 米国在住のお客様向け携帯電話サービスの取次販売 T-Mobile USA社が提供する携帯電話サービスの契約取次 ぎ。同契約により利用可能となる端末は、日本語Eメールに対 応したBlackBerry®を中心とした品揃えで、オプションとして日 本語メールの設定サポートも提供いたします。 |
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③ 帰国の方向けドコモ携帯予約取次 日本帰国がお決まりになられた海外赴任の方等に対する ドコモ新規契約を受付けいたします。 事前に電話番号が分かるほか、端末を成田・中部・関西の各 空港にて受け取り可能なため、ご帰国後すぐのご利用が可能 となります。 |
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関連URL |
・ドコモＵＳＡオフィシャルサイト ・米国在住のお客様向けサービス（携帯らくらく購入サービス） ・帰国者向けドコモ携帯予約販売受付 |
※ 「BlackBerry」はResearch In Motion Limitedの商標または登録商標です。
オープニングイベント概要
| 1. ドコモダケ氷の彫刻パフォーマンスショウ | |
| 日時： | 9月4日（金） 12：00 ～ 13：00 |
| 場所： | 紀伊國屋書店ニューヨーク本店1階 |
| 開催内容： |
ニューヨーク在住の氷像アーティストによる、「ドコモダケ氷の彫刻パフォーマンスショウ」を実施いたします。ドコモのキャラクター”ドコモダケ”が形作られる様子をご覧いただけ、制作された氷像は当日いっぱい紀伊國屋書店ニューヨーク本店1階に展示されます。 |
| 2. キーワードラリー | |
| 日時： | 9月4日（金） ～ 9月23日（水） ※初日は12時より開始いたします |
| 場所： | 紀伊國屋書店ニューヨーク本店内 |
| 開催内容： | 開催内容： 期間中、紀伊國屋書店ニューヨーク本店の各フロアー（3箇所）にキーワードラリー用ブース（下記参照）が設置されます。このブースで流れる映像の最後にキーワードが表示されますので、3箇所全てのキーワードを集めてラリーカードに記入し、地下1階のドコモサポートデスクにご持参いただきますと、記念品としてニューヨーク限定ドコモダケストラップなどをプレゼントいたします。 |
※景品の数に限りがございますので期間途中でも終了させて頂くことがございます。
※キーワードラリーブース、ドコモダケストラップはイメージです
